Returpolitik

Returproceduren gælder for fysiske varer købt direkte hos Gorgeoussieve gennem manuel ordrebehandling. Digitale vejledninger, der leveres straks ved aftale, kan være undtaget efter gældende forbrugerregler — sådanne undtagelser beskrives i din ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen, medmindre undtagelse er aftalt og lovligt dokumenteret. Fortrydelsen anmeldes skriftligt via kontaktadressen med ordrenummer.

Tilstand

Varer skal returneres i væsentlig samme stand, med mindre åbning var nødvendig for at kontrollere produktet. Manglende tilbehør eller beskadigelser, der ikke skyldes transporten, kan medføre et rimeligt fradrag.

Fragt og refusion

Returneringsomkostninger afholdes af dig som forbruger, medmindre vi udtrykkeligt har angivet andet ved købet. Godkendt refusion behandles via samme betalingsmiddel som ved købet, når det er teknisk muligt.

Reklamation

Ved materiale- eller fabrikationsfejl gælder reklamationsretten efter købelovens frister. Vi anbefaler, at du fotograferer eventuelle skader og beskriver dem tydeligt i første kontakt.

Kontakt

Retur og reklamation adresseres til Nordens Pl. 4, 2000 Frederiksberg eller via e-mail infocenter@gorgeoussieve.world. Vi bekræfter modtagelse, når sagen er registreret.